SUPERLAB a.d. nastoji da zadrži vodeće mesto pouzdanog i priznatog isporučioca laboratorijske opreme vrhunske tehnologije u svim oblastima inženjerstva. Da bi to ostvario SUPERLAB zasniva svoju politiku kvaliteta na marketinški razvojno orjentisanom poslovnom sistemu čiji je osnovni element kontinuirano unapređenje kvaliteta rada a cilj ostvarenje svetske klase kvaliteta.

Iskazujući svoju opredeljenost za kvalitet na svim nivoima rada, sve aktivnosti zaposlenih u SUPERLAB -u moraju biti usmerene ka postizanju zahteva, potreba i očekivanja korisnika naših usluga i svih drugih zainteresovanih strana.

Ostvarivanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika naših usluga podstiče se kroz uspostavljeni sistem menadžmenta kvalitetom prema zahtevima međunarodnih standarda ISO 9001:2000 i IEC/ISO 17025:2005, njihovim preispitivanjem i stalnim unapređenjem.

Utvrđuju se sledeći principi politike kvaliteta:

• kvalitet i pouzdanost proizvoda i usluga koji zadovoljava zahteve korisnika
  
• praćenje svetskih dostignuća u ovoj oblasti
  
• pridržavati se najviših profesionalnih standarda
  prodajni asortiman osvežavati najaktuelnijim proizvodima i uslugama
• pratiti razvoj kvaliteta proizvoda svojih isporučilaca i uspostavljanje korektnih čvrstih partnerskih odnosa sa njima radi zaštite kupaca/klijenata SUPERLAB -a
• svi zaposleni ostvaruju klimu saradnje, poverenja i pripadnosti firmi, koja se zasniva na uključivanju zaposlenih u kreiranje poslovnih principa, vodeći računa o njihovim ciljevima, potrebama i interesima što omogućuje aktiviranje stvaralačkih potencijala
• donošenje odluka se zasniva na logičkoj analizi prikupljenih podataka, odnosno rezultata merenja parametara procesa
• stalno povećanje efikasnosti i efektivnosti svih ključnih procesa organizacije
• stalno podizanje nivoa obrazovanja, povećavanja motivacije i zadovoljstva zaposlenih
• primenjivanje poznatih i priznatih metoda etaloniranja
• poboljšanje kvaliteta se odvija kroz stalni proces u kojem sistem menadžmenta kvalitetom predstavlja novo menadžment sredstvo na putu do poslovne izvrsnosti

Svi zaposleni u organizaciji SUPERLAB dužni su da se ponašaju u skladu sa usvojenim načelima i tako daju svoj doprinos ostvarenju zadatog cilja.